170载岁月留痕:从文物典藏与历史叙事看《义香》(Ghee Hiang)的品牌永续之路
文 / 庄学腾(Chng Huck Theng)

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一个商业品牌能够走过半个世纪已属难得,倘若跨越一个半世纪的漫长光阴,历经时代变迁、战火淬炼与残酷的市场角逐,依旧深耕百姓日常、焕发光彩,它便不再是单纯的商业标识,而是一座城市乃至一个国家珍贵的文化瑰宝。

1856年创立的槟城本土老字号《义香》(Ghee Hiang),今年迎来品牌170周年华诞。作为马来西亚现存历史最悠久的华人传统饼家与香油品牌,《义香》百余年长盛不衰,既是当地华人社群的骄傲,也为全球化背景下的现代商业留下一道极具研究价值的思考题:在迭代飞快、消费者偏好瞬息万变的当下市场,百年老字号要如何守住品牌活力,实现长久永续经营?

答案,未必藏在晦涩深奥的现代营销理论之中,反而沉淀在散落岁月里的老旧账本、老牌匾额、锈迹斑驳的烘焙器具,还有一代代人口口相传的细碎回忆里。想要实现品牌永续,便要搜集、留存、整理这些满载往事的老物件,借实物诉说过往,让尘封的品牌记忆重新鲜活。


一、品质为本,情感为魂:世代相传的品牌根基
《义香》能够扬名海内外,首要根基便是品牌对产品品质近乎严苛的执着坚守。从早年飘香槟城乔治市街巷的酥脆淡汶饼(豆沙饼),到走入千家万户厨房、陪伴一代代产妇调养身体的纯正芝麻油(香油),《义香》始终恪守用料实在的准则,收获跨代消费者的信赖。这份信赖代代接续,由祖辈传给父辈,再化作孩童儿时刻骨铭心的味觉印记。在槟城乃至全马来西亚,提及《义香》,人们联想到的不只是风味美食,更是萦绕心头的家常滋味,一份踏实安心。

但在长达170年的发展长河里,单凭出众的口味,很难抵御时代更迭带来的市场淘汰。商业史上,不乏用料上乘、口感出众的老牌产品,最终因跟不上时代发展慢慢淡出大众视野。而《义香》的经营智慧,在于深谙品牌本就是不断迭代、动态成长的有机体。

近两百年间,《义香》从品牌形象、客户服务、外包装设计到生产工艺,始终顺着时代趋势稳步革新。包装从早年简易的纸张裹装,逐步升级为精致铁盒、纸质礼盒,如今更是糅合南洋复古风韵与现代环保理念,打造新潮外观。每一次品牌重塑(Rebranding),都是品牌立足当下、对接新一代消费群体的用心沟通。《义香》用实际发展印证:品牌长寿不等于固守陈旧,传统风物同样能够紧跟潮流、焕发新潮。

纵使外在形式随时代不断更迭,品牌内在的精神内核始终未曾动摇。老字号想要延续生命力,关键是打造能够触动大众共情、被口口相传的品牌故事。产品是品牌的血肉,故事与背后沉淀的本土文化,才是支撑品牌不断前行的灵魂。


二、活化记忆:让老字号的故事永葆生机
故事,本质是人与温情的凝结。对《义香》而言,170年从不是冰冷的纪年数字,而是无数普通人一同书写的厚重往事。

这份历史里,有创始家族的长远眼界与代代坚守,有历代经营者的胆识谋略与经商智慧;有守在热气蒸腾的饼坊、一辈子与面粉香油为伴的老匠人、老伙计;更有认准《义香》、代代追随的老街坊与忠实顾客。每一个亲历者,都是《义香》品牌传奇的共同书写者。

老字号想要永续发展,就必须守住品牌叙事(Storytelling)的鲜活生命力。倘若过往故事无人提及、渐渐尘封,依附故事而生的品牌文化也会随之消散。身处信息爆炸、媒介多元的数字化时代,单纯依靠文字存档与口耳相传,已经很难完整留存历史独有的温度与厚重。